Estimados clientes,
Deseamos informarles que nuestro proveedor de infraestructura en Ohio, Estados Unidos, ha reportado condiciones climáticas adversas en la región, con ráfagas de viento de hasta 70 mph, las cuales han provocado afectaciones en la red eléctrica y en algunas infraestructuras de telecomunicaciones en el área.
Durante este evento se registró una breve interrupción eléctrica, la primera en varios años según el operador del centro de datos. La infraestructura principal se mantuvo operativa; sin embargo, algunos servidores virtuales experimentaron reinicios debido a la activación de los sistemas de respaldo de energía (UPS). Actualmente estos sistemas se encuentran restableciéndose.
Adicionalmente, las condiciones climáticas han afectado torres de telecomunicaciones cercanas, por lo que la conectividad móvil en la zona es limitada, lo que ha dificultado algunas comunicaciones en el área.
El proveedor del centro de datos continúa monitoreando la situación en tiempo real. Seguiremos compartiendo actualizaciones conforme recibamos nueva información del proveedor.
Agradecemos su comprensión y confianza.
=== Actualización 14 hrs - 6GMT ===
El problema de energía continua afectando a múltiples clientes en el centro de datos. Seguimos monitoreando la situación.
=== Actualización 15 hrs - 6GMT ===
Las autoridades locales y el proveedor de energía AEP (American Electric Power) aún no han emitido una actualización oficial sobre el restablecimiento completo del servicio eléctrico en el área. Según los reportes recibidos, los daños a la infraestructura regional han sido extensos, afectando no solo el suministro eléctrico, sino también varias redes de comunicación.
Seguimos monitoreando la situación de manera constante y compartiremos nuevas actualizaciones en cuanto tengamos información adicional.
=== Actualización 20:11 hrs - 6GMT ===
El servicio ha sido restablecido con generadores de emergencia el proveedor de energía AEP (American Electric Power) aún trabaja en restablecer el servicio de manera permanente.
Seguimos monitoreando la situación.
=== Actualización 22:01 hrs - 6GMT ===
Los generadores de emergencia fallaron dejándonos a merced del proveedor de energía, estamos muy pendiente de la situación y lamentamos mucho la situación ocurrida. Esperamos tener una solución definitiva por la noche.
=== Actualización 14/3/2026 05:30 - 6GMT ===
El centro de datos aún permanece sin energía junto con miles de sectores afectados.
Por la noche y madrugada brigadas continuaron su labor restableciendo muchas estaciones de energía sin embargo aun no llega la solución para nosotros
Seguimos atentos a las actualizaciones que nos mandan
=== Actualización 14/3/2026 07:48 - 6GMT ===
Recibimos noticias del proveedor en el centro de datos de Ohio indicando que los equipos siguen trabajando diligentemente con restablecer la energía en la región.
Algunos enlaces de medios importantes:
https://outagemap.aepohio.com/?address=45876
=== Actualización 14/3/2026 10:44 - 6GMT ===
Gracias al esfuerzo del equipo técnico y luego de fallas del anterior generador de emergencia, el nuevo generador de emergencia se encuentra funcionando el Centro de Datos.
=== Actualización 14/3/2026 13:30 - 6GMT ===
La energía volvió desafortunadamente, el servidor de base de datos presenta problema, estaremos informando. Para aquellos de nuestros clientes que no usan MySQL, todo esta restaurado.
=== Actualización 14/3/2026 4:00 - 6GMT ===
Luego de varias horas tratando de levantar el servidor de base de datos MySQL tomamos la decisión de hacer en proceso de restauración.
Aquellos clientes que se encuentran en Server4. Están siendo migrados al Miami (Server6) con una copia de seguridad del día viernes 13/3/2026 de la 1AM.
Aquellos clientes en Server3. Aún estamos haciendo esfuerzos por hechar andar de vuelta MySQL. La alternativa es mover Server3 a Los Ángeles, esto aplica para solo algunos clientes.
=== Actualización 14/3/2026 22:00 hrs - 6GMT ===
El trabajo continua, hemos migrado cerca de 40 cuentas, algunas cuentas de hasta 80GB por lo que pedimos paciencia.
=== Actualización 15/3/2026 7:00 hrs - 6GMT ===
La labor de migración continua, muchas cuentas ya fueron migradas y restablecidas en en centro de datos de Miami
=== Actualización 15/3/2026 17:11 hrs - 6GMT ===
90% de las cuentas en Server4 fueron migradas a Server6 ubicado en Miami, seguimos trabajando en la restauración de los servicios.
=== Actualización 15/3/2026 18:27 hrs - 6GMT ===
Las cuentas de Server4 se encuentran migradas por completo, Si usted aún tiene problemas por favor abra un ticket para que podemos resolver.
Server3 aun no logramos iniciar MySQL por lo que procederemos a migrar también. Los mantendremos informados por esta vía.
=== Actualización 15/3/2026 19:10 hrs - 6GMT ===
El proceso de migración se ha iniciado en Server3, las cuentas se distribuiran en Server2 en Los Ángeles y Server5 en Miami. Estamos usando copia de seguridad del 8 de Marzo 1am.
Si su servicio no ha sido restablecido, rogamos un poco más de paciencia la labor ha sido ardua y continua, pronto estará el 100% de cuentas restablecidas.
=== Actualización 16/3/2026 09:50 hrs - 6GMT ===
30% de las cuentas en Server3 han sido restablecidas, continuamos trabajando para restablecer al 100.
Gracias por su paciencia.
=== Actualización 16/3/2026 16:50 hrs - 6GMT ===
50% de las cuentas en Server3 han sido restablecidas, continuamos trabajando para restablecer al 100.
Gracias por su paciencia.
=== Actualización 16/3/2026 21:50 hrs - 6GMT ===
100% de las cuentas fueron restablecidas. En caso tengan algún inconveniente por favor reportarlo por esta vía.
Sexta-feira, Março 13, 2026
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